Soutien
Problèmes de commande 
Où est ma commande ?
Toutes les commandes sont envoyées avec un suivi complet par Amazon. Le délai de livraison est généralement de 1 à 2 jours, mais peut être plus long pour les régions éloignées. Surveillez votre boîte de réception, car vous recevrez un e-mail de suivi d'Amazon lorsque votre commande sera expédiée. Si la livraison prend plus de temps que prévu, veuillez vérifier que vous avez fourni l'adresse complète et correcte dans votre commande et informez-nous dès que possible via le formulaire de support ci-dessous s'il y a des erreurs.
J'ai reçu une notification indiquant que ma commande est arrivée, mais je ne la trouve pas !
Si vous êtes sûr que votre livraison n'a pas été réceptionnée par un voisin ou laissée dans un endroit sûr autour de votre propriété, veuillez contacter notre équipe de support via le formulaire ci-dessous.
Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation de commande
Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable, ou toute autre adresse e-mail que vous auriez pu utiliser lors de l'achat de votre jeu. Si vous ne trouvez toujours pas d'e-mail de confirmation, nous pouvons le renvoyer – faites-le nous savoir via le formulaire de support ci-dessous.
Je dois changer mon adresse de livraison !
Contactez-nous dès que possible et nous ferons de notre mieux pour modifier l'adresse de votre commande. Nous nous efforçons d'expédier les commandes le plus rapidement possible, il se peut donc que nous ne puissions pas modifier votre adresse si le processus d'expédition a déjà commencé.
Puis-je jouer avant l'arrivée de mon jeu ?
Non, vous ne pouvez pas activer l'application pour jouer à Outsmarted avant l'arrivée de votre jeu - votre clé de licence pour activer l'application se trouve dans la boîte !
Puis-je commander des figurines supplémentaires ?
Nous ferons de notre mieux ! Cela dépendra de l'endroit où vous vous trouvez et des figurines que nous avons disponibles à ce moment-là – contactez-nous via le formulaire de support pour faire une demande.
J'ai commandé un pack – sera-t-il livré avec mon jeu ?
Un "pack" est le jeu, avec les packs de questions inclus. Ces packs sont un produit numérique, qui accompagne le produit physique du plateau de jeu. Lorsque vous passez votre commande, vous recevrez un code d'échange par e-mail. Utilisez-le pour activer ces extras dans le jeu une fois qu'il est installé et enregistré.
Toutes les commandes sont envoyées avec un suivi complet par Amazon. Le délai de livraison est généralement de 1 à 2 jours, mais peut être plus long pour les régions éloignées. Surveillez votre boîte de réception, car vous recevrez un e-mail de suivi d'Amazon lorsque votre commande sera expédiée. Si la livraison prend plus de temps que prévu, veuillez vérifier que vous avez fourni l'adresse complète et correcte dans votre commande et informez-nous dès que possible via le formulaire de support ci-dessous s'il y a des erreurs.
J'ai reçu une notification indiquant que ma commande est arrivée, mais je ne la trouve pas !
Si vous êtes sûr que votre livraison n'a pas été réceptionnée par un voisin ou laissée dans un endroit sûr autour de votre propriété, veuillez contacter notre équipe de support via le formulaire ci-dessous.
Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation de commande
Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable, ou toute autre adresse e-mail que vous auriez pu utiliser lors de l'achat de votre jeu. Si vous ne trouvez toujours pas d'e-mail de confirmation, nous pouvons le renvoyer – faites-le nous savoir via le formulaire de support ci-dessous.
Je dois changer mon adresse de livraison !
Contactez-nous dès que possible et nous ferons de notre mieux pour modifier l'adresse de votre commande. Nous nous efforçons d'expédier les commandes le plus rapidement possible, il se peut donc que nous ne puissions pas modifier votre adresse si le processus d'expédition a déjà commencé.
Puis-je jouer avant l'arrivée de mon jeu ?
Non, vous ne pouvez pas activer l'application pour jouer à Outsmarted avant l'arrivée de votre jeu - votre clé de licence pour activer l'application se trouve dans la boîte !
Puis-je commander des figurines supplémentaires ?
Nous ferons de notre mieux ! Cela dépendra de l'endroit où vous vous trouvez et des figurines que nous avons disponibles à ce moment-là – contactez-nous via le formulaire de support pour faire une demande.
J'ai commandé un pack – sera-t-il livré avec mon jeu ?
Un "pack" est le jeu, avec les packs de questions inclus. Ces packs sont un produit numérique, qui accompagne le produit physique du plateau de jeu. Lorsque vous passez votre commande, vous recevrez un code d'échange par e-mail. Utilisez-le pour activer ces extras dans le jeu une fois qu'il est installé et enregistré.
COMMENT JOUER ET TÉLÉCHARGEMENTS
Regarder la vidéo « Comment jouer »
Nous recommandons à tous les nouveaux joueurs de regarder notre vidéo pratique « Comment jouer », qui contient tout ce que vous devez savoir pour configurer Outsmarted et maîtriser le jeu. Cliquez ici pour regarder maintenant
Télécharger les instructions
Cliquez ici pour télécharger les instructions complètes du jeu, qui incluent un guide de démarrage rapide. Vous pouvez y accéder dans l'application en appuyant sur l'icône du livre en haut à droite de votre écran.
Installer l'application
Téléchargez Outsmarted via Google Play, l'App Store ou notre site Web. Vous préférez l'installer sur un appareil Windows tel que votre ordinateur portable ? Téléchargez ici.
Des questions ?
En tant que nouveau joueur, nous vous recommandons de consulter notre FAQ pratique ici.
Choisir un appareil hôte
L'« appareil hôte » est l'appareil que vous utilisez pour démarrer le jeu. Outsmarted peut être enregistré sur jusqu'à trois appareils personnels – cependant, seul l'appareil hôte doit être enregistré à l'aide de la clé de licence.
Nous vous recommandons, sauf si vous avez besoin de plusieurs appareils hôtes (par exemple si vous voyagez), de vous en tenir à un seul appareil comme hôte. D'autres appareils peuvent installer l'application et rejoindre le jeu en utilisant le code de jointure de jeu.
Nous recommandons à tous les nouveaux joueurs de regarder notre vidéo pratique « Comment jouer », qui contient tout ce que vous devez savoir pour configurer Outsmarted et maîtriser le jeu. Cliquez ici pour regarder maintenant
Télécharger les instructions
Cliquez ici pour télécharger les instructions complètes du jeu, qui incluent un guide de démarrage rapide. Vous pouvez y accéder dans l'application en appuyant sur l'icône du livre en haut à droite de votre écran.
Installer l'application
Téléchargez Outsmarted via Google Play, l'App Store ou notre site Web. Vous préférez l'installer sur un appareil Windows tel que votre ordinateur portable ? Téléchargez ici.
Des questions ?
En tant que nouveau joueur, nous vous recommandons de consulter notre FAQ pratique ici.
Choisir un appareil hôte
L'« appareil hôte » est l'appareil que vous utilisez pour démarrer le jeu. Outsmarted peut être enregistré sur jusqu'à trois appareils personnels – cependant, seul l'appareil hôte doit être enregistré à l'aide de la clé de licence.
Nous vous recommandons, sauf si vous avez besoin de plusieurs appareils hôtes (par exemple si vous voyagez), de vous en tenir à un seul appareil comme hôte. D'autres appareils peuvent installer l'application et rejoindre le jeu en utilisant le code de jointure de jeu.
DÉPANNAGE
Questions grisées
Si vous jouez à Outsmarted avec des joueurs juniors (8-12 ans), vous remarquerez peut-être que certaines catégories de questions sont grisées et non sélectionnables. Cela signifie que ces catégories particulières ne contiennent pas de questions de niveau junior et ne peuvent pas être utilisées dans une partie incluant des joueurs juniors.
Pourquoi l'application contient-elle des miniatures de génies qui ne figuraient pas dans ma boîte ?
Depuis la première production d'Outsmarted en 2020, toutes les éditions n'ont pas inclus le même ensemble de six génies. Les miniatures de l'application peuvent être disponibles à l'achat ; veuillez contacter notre équipe d'assistance pour faire une demande.
Mon son ne fonctionne pas !
Cela signifie que votre appareil est en mode silencieux. Dans votre navigateur, recherchez « désactiver le mode silencieux de mon xxx », en substituant le type et le numéro de modèle de votre appareil à « xxx ». Veuillez noter que même si votre appareil diffuse des sons via d'autres applications telles que YouTube, cette solution fonctionnera – l'application Outsmarted ne diffuse pas les sons via le même mécanisme que ces applications !
Je n'arrive pas à me connecter à votre site web !
Vous n'en avez pas besoin ! La boîte de connexion sur le site web est pour votre compte d'achat en ligne Shopify, et ne fait pas partie d'Outsmarted. Vous n'avez jamais besoin de vous connecter à quoi que ce soit pour utiliser Outsmarted ou notre site web, donc si vous voyez une boîte de connexion, vous pouvez l'ignorer !
Le code de participation à la partie ne fonctionne pas
L'un des problèmes suivants est en cause :
1. L'un des appareils de la partie ne possède pas la dernière version de l'application – veuillez télécharger la dernière version de l'application sur chaque appareil.
2. Le code de participation à la partie est mal saisi par un joueur qui se joint – assurez-vous d'utiliser les majuscules et les minuscules exactement comme indiqué.
3. L'appareil qui a démarré la partie (l'hôte) n'attend pas que les autres joueurs se joignent. L'hôte doit attendre à l'étape où les joueurs apparaissent derrière leurs pupitres – jusqu'à ce que tous les joueurs qui se joignent aient une coche devant leur pupitre.
La fonction de discussion ne fonctionne pas
La fonction de discussion fonctionne si un joueur touche et maintient le bouton Parler. Un seul joueur peut parler à la fois. L'option Parler ne sera disponible que si le propriétaire de l'appareil a répondu "Oui" lorsqu'il lui a été demandé, au moment de l'installation, s'il autorisait l'application Outsmarted à avoir accès à l'audio. De nombreux joueurs constatent que pour les jeux à distance, il est préférable d'utiliser un appareil séparé pour un appel vidéo ou un appel de groupe WhatsApp avant de démarrer le jeu, afin de faciliter la communication et l'intégration !
J'ai des questions répétées
Vérifiez d'abord que vous n'avez pas terminé le pack de questions. Les six catégories de questions principales contiennent plus de 6500 questions, mais les packs d'extension sont beaucoup plus petits. Si vous avez utilisé toutes les questions pour une tranche d'âge dans un pack, les questions se répéteront. Les packs d'extension sont à usage limité et durent généralement 2-3 parties. Si vous obtenez des questions répétées dans des packs que vous n'avez pas terminés, veuillez contacter notre équipe d'assistance via le formulaire ci-dessous.
Vous m'avez envoyé un code de réduction et il ne fonctionne pas !
Veuillez vérifier les détails de l'offre – les codes de réduction et les offres spéciales sont toujours valables pour des sites web spécifiques, des produits spécifiques et des dates spécifiques, veuillez donc vous assurer que vous avez bien noté les instructions données dans l'offre. Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez contacter notre équipe d'assistance via le formulaire ci-dessous.
Vous m'avez envoyé une offre spéciale et je l'ai manquée – puis-je toujours la réclamer ?
Désolé, non. Toutes nos offres spéciales ne sont disponibles que pour la durée indiquée dans les détails de l'offre.
J'ai accidentellement acheté une catégorie que je possède déjà !
Pas de problème, veuillez contacter notre équipe d'assistance via le formulaire ci-dessous avec les deux numéros de commande et nous pourrons échanger la commande en double contre quelque chose que vous ne possédez pas déjà.
Les images ne se chargent pas !
La raison la plus probable est un problème d'accès à Internet. Vous pouvez avoir des vitesses Internet très rapides et toujours rencontrer des problèmes pour une grande variété de raisons. Nous vous recommandons d'effectuer un test de vitesse en ligne pour établir la vitesse de votre connexion. Nous vous recommandons également de désactiver temporairement le Wi-Fi sur votre appareil, puis de réessayer l'application. L'application fonctionne-t-elle correctement maintenant ? Lorsque le Wi-Fi est désactivé, votre appareil est contraint d'utiliser le réseau cellulaire pour accéder à Internet. Ce test confirmera ou infirmera si vous avez un problème avec votre Wi-Fi.
Je rencontre des problèmes ou des plantages
"Outsmarted est une application très stable. Si vous rencontrez des problèmes ou des plantages, il y a quatre causes possibles
1. Il y a un problème avec votre connexion Internet : Vous pouvez éliminer cette cause possible en jouant à Outsmarted temporairement sans Wi-Fi pour voir si cela résout le problème. Vous pouvez également rencontrer des problèmes si vous jouez à Outsmarted sur le routeur d'une école ou d'un collège - Les routeurs scolaires bloquent généralement toute application non explicitement approuvée pour l'utilisation par les étudiants. Vous pouvez demander à votre assistant informatique d'activer ces ports : protocoles UDP 5058, 5055 et 5056, ou vous pouvez créer un hotspot via votre appareil mobile. Le hotspot temporaire que vous créez peut être utilisé par l'appareil hôte du jeu pour se connecter et jouer sans être inhibé.
2. Vous utilisez l'appareil pour d'autres choses en même temps que vous jouez à Outsmarted (par exemple, envoyer des SMS), ce qui pourrait rendre Outsmarted instable. Si cela vous pose problème, vous pourriez vouloir utiliser un autre appareil comme hôte afin de pouvoir continuer à utiliser votre téléphone tout en jouant.
3. Votre appareil ne répond pas aux exigences pour exécuter Outsmarted : Outsmarted peut fonctionner sur la plupart des systèmes d'exploitation iOS, Android et Windows. Outsmarted nécessite une connexion Internet, iOS 14 ou supérieur, Android 9 ou supérieur, Windows 10 ou supérieur et un minimum de 2 Go de RAM disponible (3 Go recommandés). Outsmarted n'est pas compatible avec les tablettes Fire. Nous ne fournissons pas de support pour les appareils MAC.
La quatrième possibilité est que l'application Outsmarted soit corrompue pour une raison quelconque sur votre ou vos appareils. Des instructions pour une réinstallation complète sont incluses dans nos instructions ici, ou vous pouvez nous contacter via le formulaire de support ci-dessous et nous vous guiderons à travers cela.
Si vous jouez à Outsmarted avec des joueurs juniors (8-12 ans), vous remarquerez peut-être que certaines catégories de questions sont grisées et non sélectionnables. Cela signifie que ces catégories particulières ne contiennent pas de questions de niveau junior et ne peuvent pas être utilisées dans une partie incluant des joueurs juniors.
Pourquoi l'application contient-elle des miniatures de génies qui ne figuraient pas dans ma boîte ?
Depuis la première production d'Outsmarted en 2020, toutes les éditions n'ont pas inclus le même ensemble de six génies. Les miniatures de l'application peuvent être disponibles à l'achat ; veuillez contacter notre équipe d'assistance pour faire une demande.
Mon son ne fonctionne pas !
Cela signifie que votre appareil est en mode silencieux. Dans votre navigateur, recherchez « désactiver le mode silencieux de mon xxx », en substituant le type et le numéro de modèle de votre appareil à « xxx ». Veuillez noter que même si votre appareil diffuse des sons via d'autres applications telles que YouTube, cette solution fonctionnera – l'application Outsmarted ne diffuse pas les sons via le même mécanisme que ces applications !
Je n'arrive pas à me connecter à votre site web !
Vous n'en avez pas besoin ! La boîte de connexion sur le site web est pour votre compte d'achat en ligne Shopify, et ne fait pas partie d'Outsmarted. Vous n'avez jamais besoin de vous connecter à quoi que ce soit pour utiliser Outsmarted ou notre site web, donc si vous voyez une boîte de connexion, vous pouvez l'ignorer !
Le code de participation à la partie ne fonctionne pas
L'un des problèmes suivants est en cause :
1. L'un des appareils de la partie ne possède pas la dernière version de l'application – veuillez télécharger la dernière version de l'application sur chaque appareil.
2. Le code de participation à la partie est mal saisi par un joueur qui se joint – assurez-vous d'utiliser les majuscules et les minuscules exactement comme indiqué.
3. L'appareil qui a démarré la partie (l'hôte) n'attend pas que les autres joueurs se joignent. L'hôte doit attendre à l'étape où les joueurs apparaissent derrière leurs pupitres – jusqu'à ce que tous les joueurs qui se joignent aient une coche devant leur pupitre.
La fonction de discussion ne fonctionne pas
La fonction de discussion fonctionne si un joueur touche et maintient le bouton Parler. Un seul joueur peut parler à la fois. L'option Parler ne sera disponible que si le propriétaire de l'appareil a répondu "Oui" lorsqu'il lui a été demandé, au moment de l'installation, s'il autorisait l'application Outsmarted à avoir accès à l'audio. De nombreux joueurs constatent que pour les jeux à distance, il est préférable d'utiliser un appareil séparé pour un appel vidéo ou un appel de groupe WhatsApp avant de démarrer le jeu, afin de faciliter la communication et l'intégration !
J'ai des questions répétées
Vérifiez d'abord que vous n'avez pas terminé le pack de questions. Les six catégories de questions principales contiennent plus de 6500 questions, mais les packs d'extension sont beaucoup plus petits. Si vous avez utilisé toutes les questions pour une tranche d'âge dans un pack, les questions se répéteront. Les packs d'extension sont à usage limité et durent généralement 2-3 parties. Si vous obtenez des questions répétées dans des packs que vous n'avez pas terminés, veuillez contacter notre équipe d'assistance via le formulaire ci-dessous.
Vous m'avez envoyé un code de réduction et il ne fonctionne pas !
Veuillez vérifier les détails de l'offre – les codes de réduction et les offres spéciales sont toujours valables pour des sites web spécifiques, des produits spécifiques et des dates spécifiques, veuillez donc vous assurer que vous avez bien noté les instructions données dans l'offre. Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez contacter notre équipe d'assistance via le formulaire ci-dessous.
Vous m'avez envoyé une offre spéciale et je l'ai manquée – puis-je toujours la réclamer ?
Désolé, non. Toutes nos offres spéciales ne sont disponibles que pour la durée indiquée dans les détails de l'offre.
J'ai accidentellement acheté une catégorie que je possède déjà !
Pas de problème, veuillez contacter notre équipe d'assistance via le formulaire ci-dessous avec les deux numéros de commande et nous pourrons échanger la commande en double contre quelque chose que vous ne possédez pas déjà.
Les images ne se chargent pas !
La raison la plus probable est un problème d'accès à Internet. Vous pouvez avoir des vitesses Internet très rapides et toujours rencontrer des problèmes pour une grande variété de raisons. Nous vous recommandons d'effectuer un test de vitesse en ligne pour établir la vitesse de votre connexion. Nous vous recommandons également de désactiver temporairement le Wi-Fi sur votre appareil, puis de réessayer l'application. L'application fonctionne-t-elle correctement maintenant ? Lorsque le Wi-Fi est désactivé, votre appareil est contraint d'utiliser le réseau cellulaire pour accéder à Internet. Ce test confirmera ou infirmera si vous avez un problème avec votre Wi-Fi.
Je rencontre des problèmes ou des plantages
"Outsmarted est une application très stable. Si vous rencontrez des problèmes ou des plantages, il y a quatre causes possibles
1. Il y a un problème avec votre connexion Internet : Vous pouvez éliminer cette cause possible en jouant à Outsmarted temporairement sans Wi-Fi pour voir si cela résout le problème. Vous pouvez également rencontrer des problèmes si vous jouez à Outsmarted sur le routeur d'une école ou d'un collège - Les routeurs scolaires bloquent généralement toute application non explicitement approuvée pour l'utilisation par les étudiants. Vous pouvez demander à votre assistant informatique d'activer ces ports : protocoles UDP 5058, 5055 et 5056, ou vous pouvez créer un hotspot via votre appareil mobile. Le hotspot temporaire que vous créez peut être utilisé par l'appareil hôte du jeu pour se connecter et jouer sans être inhibé.
2. Vous utilisez l'appareil pour d'autres choses en même temps que vous jouez à Outsmarted (par exemple, envoyer des SMS), ce qui pourrait rendre Outsmarted instable. Si cela vous pose problème, vous pourriez vouloir utiliser un autre appareil comme hôte afin de pouvoir continuer à utiliser votre téléphone tout en jouant.
3. Votre appareil ne répond pas aux exigences pour exécuter Outsmarted : Outsmarted peut fonctionner sur la plupart des systèmes d'exploitation iOS, Android et Windows. Outsmarted nécessite une connexion Internet, iOS 14 ou supérieur, Android 9 ou supérieur, Windows 10 ou supérieur et un minimum de 2 Go de RAM disponible (3 Go recommandés). Outsmarted n'est pas compatible avec les tablettes Fire. Nous ne fournissons pas de support pour les appareils MAC.
La quatrième possibilité est que l'application Outsmarted soit corrompue pour une raison quelconque sur votre ou vos appareils. Des instructions pour une réinstallation complète sont incluses dans nos instructions ici, ou vous pouvez nous contacter via le formulaire de support ci-dessous et nous vous guiderons à travers cela.
LICENCES ET CODES D'ACTIVATION
Qu'est-ce que la clé de licence ?
La clé de licence est un numéro à 16 chiffres inclus dans la boîte du jeu (il peut s'agir d'une chaîne alphanumérique pour les versions plus anciennes du jeu), que vous utilisez pour enregistrer votre copie d'Outsmarted afin de déverrouiller l'application et toutes ses fonctionnalités. Sans votre clé de licence, l'application Outsmarted sera verrouillée, vous permettant seulement de saisir un code de participation à une partie pour rejoindre la partie de quelqu'un d'autre.
J'ai perdu ma clé de licence
Veuillez envoyer l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes enregistré à notre équipe d'assistance via le formulaire ci-dessous et ils vous aideront à la récupérer ! Veuillez noter que nous ne pouvons pas émettre de clés de licence de remplacement – vous devez retrouver l'adresse e-mail utilisée pour enregistrer l'application.
Qu'est-ce qu'un code d'échange ?
Lorsque vous achetez un lot, un pack multiple ou une catégorie de questions sur notre site web, nous vous enverrons un code d'échange par e-mail. Entrez-le dans l'application pour activer ce que vous avez acheté.
Je n'ai pas reçu mon code d'échange
Si vous avez commandé sur notre site web et que vous n'avez pas reçu votre code d'échange, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable. Si vous ne trouvez pas l'e-mail, veuillez contacter notre équipe d'assistance via le formulaire ci-dessous pour obtenir de l'aide. Si vous avez acheté une catégorie de questions dans l'application, vous ne recevrez pas de code d'échange, car le pack sera activé automatiquement.
Comment activer un pack de questions que j'ai acheté ?
Lorsque vous achetez des packs de questions dans l'application elle-même, ceux-ci sont automatiquement activés. Cependant, si vous achetez un lot, un pack multiple ou un pack de questions sur notre site web ou via un bon, vous devrez l'activer dans le jeu.
Lorsque vous effectuez votre achat, vous recevrez un e-mail avec votre ou vos codes d'échange. Pour les activer, ouvrez l'application Outsmarted et démarrez une nouvelle partie. L'étape 3 de votre configuration d'avant-partie est l'écran "SÉLECTIONNEZ VOS SIX CATÉGORIES". Une fois ici, entrez votre code d'échange dans la boîte de code d'échange en haut à droite de l'écran, et sélectionnez le bouton "ACTIVER". C'est tout - votre nouveau pack de questions est maintenant déverrouillé et prêt à être utilisé.
La clé de licence est un numéro à 16 chiffres inclus dans la boîte du jeu (il peut s'agir d'une chaîne alphanumérique pour les versions plus anciennes du jeu), que vous utilisez pour enregistrer votre copie d'Outsmarted afin de déverrouiller l'application et toutes ses fonctionnalités. Sans votre clé de licence, l'application Outsmarted sera verrouillée, vous permettant seulement de saisir un code de participation à une partie pour rejoindre la partie de quelqu'un d'autre.
J'ai perdu ma clé de licence
Veuillez envoyer l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes enregistré à notre équipe d'assistance via le formulaire ci-dessous et ils vous aideront à la récupérer ! Veuillez noter que nous ne pouvons pas émettre de clés de licence de remplacement – vous devez retrouver l'adresse e-mail utilisée pour enregistrer l'application.
Qu'est-ce qu'un code d'échange ?
Lorsque vous achetez un lot, un pack multiple ou une catégorie de questions sur notre site web, nous vous enverrons un code d'échange par e-mail. Entrez-le dans l'application pour activer ce que vous avez acheté.
Je n'ai pas reçu mon code d'échange
Si vous avez commandé sur notre site web et que vous n'avez pas reçu votre code d'échange, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable. Si vous ne trouvez pas l'e-mail, veuillez contacter notre équipe d'assistance via le formulaire ci-dessous pour obtenir de l'aide. Si vous avez acheté une catégorie de questions dans l'application, vous ne recevrez pas de code d'échange, car le pack sera activé automatiquement.
Comment activer un pack de questions que j'ai acheté ?
Lorsque vous achetez des packs de questions dans l'application elle-même, ceux-ci sont automatiquement activés. Cependant, si vous achetez un lot, un pack multiple ou un pack de questions sur notre site web ou via un bon, vous devrez l'activer dans le jeu.
Lorsque vous effectuez votre achat, vous recevrez un e-mail avec votre ou vos codes d'échange. Pour les activer, ouvrez l'application Outsmarted et démarrez une nouvelle partie. L'étape 3 de votre configuration d'avant-partie est l'écran "SÉLECTIONNEZ VOS SIX CATÉGORIES". Une fois ici, entrez votre code d'échange dans la boîte de code d'échange en haut à droite de l'écran, et sélectionnez le bouton "ACTIVER". C'est tout - votre nouveau pack de questions est maintenant déverrouillé et prêt à être utilisé.
DIFFUSION VERS LA TÉLÉVISION
Comment diffuser Outsmarted sur ma télévision ?
L'affichage d'Outsmarted sur votre téléviseur est une fonction entre votre appareil et votre téléviseur. Le processus varie donc en fonction de la marque et du modèle de l'appareil que vous utilisez pour jouer au jeu, ainsi que de la marque et du modèle de votre téléviseur. Outsmarted ne gère pas ce processus, mais nous pouvons certainement vous aider à le configurer ! Cliquez ici pour télécharger notre guide pratique pour la connexion à votre téléviseur.
L'affichage d'Outsmarted sur votre téléviseur est une fonction entre votre appareil et votre téléviseur. Le processus varie donc en fonction de la marque et du modèle de l'appareil que vous utilisez pour jouer au jeu, ainsi que de la marque et du modèle de votre téléviseur. Outsmarted ne gère pas ce processus, mais nous pouvons certainement vous aider à le configurer ! Cliquez ici pour télécharger notre guide pratique pour la connexion à votre téléviseur.